Dans la vie, lorsque l’on rencontre un problème, on peut demander conseil à notre famille ou à nos amis pour tenter de le résoudre. Il faut donc prendre le temps de choisir la personne à qui l’on décide de se confier, afin d’être certain que celle-ci saura nous apporter l’écoute et l’aide nécessaire. Lorsque l’on choisit un casino en ligne, c’est la même démarche. Il faut trouver le casino en ligne qui possède un service client solide, sur lequel vous pourrez vous reposer à tout moment lorsque vous rencontrerez un quelconque problème.

Les éléments importants à vérifier

Tout d’abord, vous devez vous assurer que le service client, de votre casino en ligne préféré, parle la même langue que vous. Généralement, vous pouvez le vérifier en vous rendant dans la rubrique « assistance » ou encore « contact » des différents casinos en ligne. De plus, si un casino en ligne est disponible en français et propose un service client, ce dernier devrait être équipé d’agents qui parlent couramment la même langue que vous.

Il faut également vérifier les différents moyens de communication mis à la disposition des utilisateurs pour contacter le service client. Si le casino est sérieux, il devrait proposer au minimum une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Certains casinos en ligne disposent également d’un chat en direct, idéal pour les utilisateurs qui souhaitent recevoir de l’aide rapidement.

Vérifiez également les heures d’ouverture du service client. En effet, si vous aimez jouer au beau milieu de la nuit, il faut que le casino que vous choisissiez dispose d’un service client disponible 24 heures sur 24. Il est important de souligner qu’un casino fiable a normalement un service client joignable 7 jours sur 7. Enfin c'est le cas dans beaucoup de casinos en ligne comme ceux du Canada présentés sur le site http://www.casino-en-ligne.ca/. Par contre, dans les autres pays, cela varie, renseignez vous avant.

Enfin, le dernier point important à contrôler est bien évidemment la disponibilité et l’amabilité des agents. Si le casino en ligne possède un chat en direct, n’hésitez pas à envoyer un message au préalable afin de vérifier que l’agent mis à votre disposition a de l’intérêt pour votre problème et présente une bonne volonté à vous aider. Si vous sentez que l’agent est désagréable et semble peu concerné par votre problème, il est probablement mieux de passer votre chemin.

Les casinos en ligne qui proposent les meilleurs services clients

La première marche du podium revient au casino, La Riviera. Celui-ci possède un support client disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, idéal pour ceux qui aiment jouer sur les casinos à toutes heures du jour ou de la nuit. Le casino met également à la disposition des clients une assistance téléphonique gratuite, un chat en direct ainsi qu’une adresse mail.

Le second meilleur service client est attribué à Cresus Casino. Le support client de Cresus dispose d’un chat en direct, d’une adresse mail et d’une ligne téléphonique pour joindre les agents. Avec la demande d’appel, il n’est pas nécessaire de patienter longuement au téléphone au coût d’un appel surtaxé, car c’est vous-même qui indiquez au service client quand vous souhaitez être contactés.

Le casino Tropezia est également pourvu d’un très bon service client. Ce casino dispose également d’une adresse mail, d’un numéro d’appel et d’un chat en direct qui est disponible tous les jours de 10h à 22h.

N’hésitez pas, également, à faire un tour sur les différents forums des guides de casino en ligne. Vous trouverez, sans doute, quelques commentaires de joueurs mécontents des différents services clients des sites de casinos en ligne, ce qui vous évitera de tomber dans le même piège que ces personnes. Nous vous conseillons de visiter le forum très complet du site Bonus-casino-en-ligne.info.